Política de envio

Política de Envio – INERO

Na inero, queremos que a sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim. Por isso, trabalhamos com os CTT (Correios de Portugal) para garantir que a sua encomenda chegue a qualquer ponto do país com segurança.

1. Prazos de Processamento

Todas as encomendas são processadas e preparadas para envio num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Nota: Encomendas feitas após as 15h de sexta-feira ou durante o fim de semana serão processadas a partir de segunda-feira.

2. Métodos de Envio e Prazos (CTT)

Utilizamos os serviços de transporte dos CTT, com os seguintes prazos estimados após a expedição:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis (via CTT Expresso ou Correio Registado).

  • Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 7 dias úteis (dependendo do transporte marítimo ou aéreo disponível).

3. Custos de Envio

Os portes de envio são calculados no checkout com base no peso total da encomenda.

Portes Grátis: Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 100€.

4. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda for entregue aos CTT, enviaremos um e-mail com o Código de Objeto. Poderá acompanhar o trajeto do seu perfume em tempo real através do Portal de Tracking dos CTT.

5. Entrega e Ausência

  • Morada de Entrega: Certifique-se de que a morada está completa e correta. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega devido a dados incorretos.

  • Tentativa de Entrega: Caso não esteja ninguém na morada, os CTT deixarão um Aviso de Receção na sua caixa de correio. Terá então alguns dias úteis para levantar a sua encomenda no Posto de Correios mais próximo, apresentando o seu Cartão de Cidadão.

  • Encomendas Não Levantadas: Se a encomenda não for levantada no prazo estipulado pelos CTT e retornar à inero, o cliente terá de suportar os custos de um novo reenvio.

6. Verificação do Produto

Os perfumes são embalados com proteção reforçada (plástico de bolha e caixas resistentes). No entanto, se detetar que a embalagem exterior está visivelmente danificada no momento da entrega, por favor reporte essa situação ao funcionário dos CTT e contacte-nos de imediato.

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